Klachtenreglement

Wij doen ons best om goede mondzorg te bieden. Bent u ergens ontevreden over, bijvoorbeeld een behandeling, de communicatie of een rekening? Laat het ons weten, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Onze contactpersoon voor klachten is Léonie Langemeijer. U kunt uw klacht of verzoek om een gesprek mailen naar info@vanderwaltandartsen.nl. Vermeld bij voorkeur uw naam, contactgegevens en een korte omschrijving van uw klacht. Verstuur gevoelige medische informatie bij voorkeur niet via onbeveiligde e-mail.

Komt u er met ons niet uit, of wilt u direct onafhankelijke ondersteuning, dan kunt u gebruikmaken van de KNMT Klachtenservice. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris kan helpen bij het formuleren van uw klacht en bemiddelen. Meer informatie: https://knmt.nl/voor-patienten/ontevreden-over-je-tandarts-dit-kun-je-doen

Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u onder de toepasselijke voorwaarden terecht bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg (SGIM). De KNMT Klachtenservice kan u informeren over deze vervolgstap.

De behandeling van klachten volgt de actuele KNMT Klachtenregeling mondzorg (vanaf 1 januari 2026), inclusief de daarin opgenomen termijnen en procedure. De officiële regeling is leidend.

Wij behandelen klachten zorgvuldig en vertrouwelijk. Het indienen van een klacht heeft geen nadelige gevolgen voor uw recht op goede zorg.